Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 20 octobre 2024
La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont Dropvet, représenté par Stéphanie Lopes de Sousa, collecte, utilise, stocke et protège vos données personnelles dans le cadre de ses activités commerciales.
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1. Responsable du traitement
Stéphanie Lopes de Sousa
Entreprise individuelle
60 rue François 1er, 75008 Paris, France
Email : service-client@dropvet.com
Téléphone : 06.77.14.25.61
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2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes :
Données d’identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale.
Données de connexion : adresse IP, logs, cookies.
Données de commande : historique des achats, moyen de paiement (données partiellement masquées via le prestataire de paiement).
Données de navigation : pages visitées, temps de consultation, clics.
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3. Finalités du traitement
Les données collectées sont utilisées pour :
Gérer les commandes, paiements et livraisons.
Vous contacter concernant votre commande ou le service client.
Vous envoyer des newsletters ou offres promotionnelles si vous y avez consenti.
Améliorer l’expérience utilisateur et les performances du site.
Respecter les obligations légales (comptabilité, facturation...).
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4. Base légale du traitement
Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :
Exécution d’un contrat (commande, livraison).
Consentement (abonnement à la newsletter).
Intérêt légitime (amélioration du service, prévention de la fraude).
Obligation légale (conservation des factures).
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5. Durée de conservation
Les données sont conservées pendant :
3 ans à compter du dernier contact pour les données marketing.
5 ans pour les données liées aux commandes (à des fins comptables).
Jusqu’à suppression manuelle à votre demande, sous réserve d’obligations légales.
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6. Destinataires des données
Vos données peuvent être transmises à :
Nos prestataires techniques : hébergeur (Wix), emailing (Klaviyo), chatbot (ManyChat), paiement (Stripe, PayPal).
Nos partenaires logistiques (transporteurs).
Les autorités en cas de demande légale.
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7. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement SSL, mots de passe sécurisés, accès restreint aux données.
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8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès à vos données personnelles.
Droit de rectification si vos données sont inexactes.
Droit à l’effacement ("droit à l’oubli").
Droit à la limitation ou à l’opposition du traitement.
Droit à la portabilité des données.
Droit de retirer votre consentement à tout moment.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à :
📬 ou par courrier à : 60 rue François 1er, 75008 Paris.
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9. Cookies
Le site utilise des cookies pour :
Mesurer l’audience (Google Analytics, Wix).
Personnaliser votre expérience.
Faciliter la navigation et la connexion.
Vous pouvez configurer vos préférences via le bandeau de cookies présent lors de votre première visite.
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10. Modifications
La présente politique peut être modifiée à tout moment. En cas de modification importante, vous serez informé par email ou via notre site.
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